Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y garantizar la seguridad de tus transacciones.

• Información financiera como ingresos declarados, historial crediticio cuando sea relevante, y preferencias de inversión
• Datos técnicos incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso de la plataforma
• Información de comunicación como consultas enviadas, preferencias de contacto y historial de atención al cliente
• Datos de transacciones incluyendo importes, fechas, tipos de operaciones y métodos de pago utilizados

Cómo Utilizamos tu Información

Procesamos tus datos personales con base legal sólida y únicamente para los fines específicos que te comunicamos. Nuestro procesamiento se fundamenta en el cumplimiento contractual, interés legítimo y consentimiento explícito cuando corresponda.

• Prestación de servicios financieros personalizados según tu perfil de riesgo y objetivos declarados
• Verificación de identidad y prevención de fraude para cumplir con regulaciones financieras vigentes
• Comunicación de actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en servicios y nuevas funcionalidades
• Mejora continua de nuestros productos mediante análisis de datos agregados y anonimizados
• Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados. Mantenemos acuerdos estrictos de protección de datos con todos nuestros socios.

• Proveedores de servicios de pago que procesan transacciones bajo estrictos protocolos de seguridad
• Entidades reguladoras financieras cuando sea requerido por ley o para investigaciones oficiales
• Servicios tecnológicos esenciales como hosting seguro, análisis de datos y sistemas de backup
• Asesores legales y auditores en el marco de revisiones de cumplimiento normativo

Todos los terceros que acceden a tu información están contractualmente obligados a mantener el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos estándares.

Tus Derechos de Privacidad

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos procedimientos claros para que puedas gestionar tu información de manera autónoma.

• Derecho de rectificación para corregir información inexacta o incompleta en tiempo real
• Derecho al olvido cuando el procesamiento ya no sea necesario, salvo obligaciones legales
• Derecho de limitación del tratamiento para suspender temporalmente el procesamiento
• Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad a través de info@doralonuthivas.com. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y sin coste alguno.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Nuestra infraestructura cumple con los estándares más exigentes del sector financiero.

• Cifrado extremo a extremo para todas las comunicaciones y almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a cuentas y operaciones críticas
• Monitorización continua de sistemas con detección automática de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas
• Revisiones de seguridad periódicas realizadas por auditores externos independientes

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, considerando siempre las obligaciones legales aplicables al sector financiero.

• Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas servicios activos con nosotros
• Historial de transacciones: retenido durante 10 años según normativa de prevención de blanqueo
• Comunicaciones de soporte: eliminadas transcurridos 3 años desde la resolución del caso
• Datos de marketing: eliminados inmediatamente tras retirar el consentimiento
• Información técnica: anonimizada tras 2 años para análisis estadísticos

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos permanentemente tu información de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad. Te notificaremos previamente cuando procedamos a eliminar datos que puedan ser relevantes para ti.

Transferencias Internacionales

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adicionales para asegurar que tu información mantiene el mismo nivel de protección que en España.

Antes de cualquier transferencia internacional, realizamos evaluaciones de impacto específicas y establecemos medidas técnicas adicionales cuando el análisis así lo recomienda. Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias para garantizar la transparencia.